Des réponses claires, au bon endroit.
Oui. Indiquez-nous la marque, le modèle et l’année de votre véhicule, la dimension des pneus et vos besoins. Nous pourrons vous aider à comparer les options.
Vérifiez les caractéristiques du produit et les recommandations de votre constructeur. En cas de doute, contactez-nous avant de commander en précisant votre véhicule et la dimension recherchée.
Les renseignements exacts sur votre véhicule nous aident à vous conseiller. Les modalités détaillées figurent dans les conditions de vente.
Le produit doit être approvisionné auprès d’un fournisseur. Consultez le délai additionnel estimé sur la fiche du produit et les renseignements présentés à l’étape de commande avant de confirmer votre achat.
Nos pneus, jantes et capteurs usagés sont sélectionnés auprès de particuliers, d’ateliers mécaniques et de concessionnaires. Nous ne nous approvisionnons pas auprès des centres de recyclage de véhicules.
Consultez la fiche du produit pour connaître les renseignements disponibles sur son état et ses caractéristiques.
Calculez les frais sur la fiche du produit avec votre code postal, ou à l’étape de commande avec votre adresse. Le montant dépend des produits sélectionnés et de la destination.
Consultez les dates estimées affichées sur la fiche du produit et à l’étape de commande. Elles tiennent compte des produits sélectionnés et de la destination.
Un produit à approvisionner peut nécessiter un délai additionnel, indiqué avant la confirmation de la commande.
Les produits de notre boutique peuvent être expédiés dans la plupart des régions du Québec. Entrez votre code postal sur la fiche du produit ou votre adresse à l’étape de commande pour consulter les options offertes.
Pour une autre destination ou une situation particulière, contactez-nous.
Attendez le courriel confirmant que votre commande est prête avant de vous déplacer.
Le ramassage se fait au 308, rue Principale, à Saint-Anselme, pendant les heures d’ouverture, sauf entente contraire confirmée avec nous. Consultez la page Service à la clientèle pour l’horaire et l’itinéraire.
Contactez-nous le plus rapidement possible en indiquant votre numéro de commande. Nous vérifierons si la préparation, l’approvisionnement ou l’expédition permet encore de donner suite à votre demande.
Une annulation doit être confirmée par Solupneus. Consultez les conditions de vente pour les modalités.
Contactez-nous avec votre numéro de commande et les produits concernés avant de retourner la marchandise. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Les conditions, frais éventuels et exceptions varient selon le motif du retour. Consultez la section Retours et remboursements.
Consultez les conditions de vente pour les garanties légales, les garanties du fabricant et la procédure de réclamation. Les renseignements propres au produit peuvent également être indiqués sur sa fiche.
En cas de problème, contactez-nous en précisant votre numéro de commande et le produit concerné.
Contactez-nous dans les meilleurs délais avec votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos. Conservez les produits, l’emballage et les étiquettes de transport pour faciliter le suivi.
Consultez les modalités de livraison pour les détails.
Consultez notre page Rachat de pneus et jantes pour vérifier la disponibilité du service et connaître les modalités en vigueur.
La page Rachat de pneus et jantes présente les modalités en vigueur et les démarches à suivre lorsque le service est disponible.
Le montant offert dépend notamment de la marque, du modèle, de la dimension, de la demande et de l’état des produits.
Horaire des Fêtes du 22 décembre au 4 janvier inclusivement | |
|---|---|
Entrepôt | Fermé au public Ramassages suspendus |
Service à la clientèle | Retour d’appels/courriels uniquement avec délais de 2 à 3 jours |
Expédition de commandes en ligne | Délai additionnel de 2 à 3 jours s’ajoutant au délai standard |
Service de rachat à domicile | Délai pour envoi d’offres d’achat: 2 à 3 jours Ramassages à domicile suspendus |
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Personne n’aime lire les petits caractères… Mais par soucis de transparence et pour offrir un service et des produits de qualité, nous nous devons d’appliquer certaines conditions pour notre service d’achat de pneus et de jantes.
Les pneus et/ou jantes qui ont fait l’objet d’une offre d’achat doivent respecter certaines conditions afin que la transaction d’achat se conclue officiellement. Le représentant de Solupneus qui se présentera à l’adresse de ramassage fournie par le client effectuera l’inspection des produits concernés avant d’effectuer le paiement et le ramassage. Solupneus ne sera pas tenu de conclure l’achat des produits concernés par l’offre d’achat si l’une (ou plusieurs) des conditions suivantes n’est pas respectée.
1. L’État des pneus et/ou jantes devra être fidèle aux informations et aux photos fournies par le client lors de la demande d’achat.
Si la marchandise ne correspond pas fidèlement aux informations et aux photos fournies, l’offre d’achat pourrait être annulée ou révisée à la baisse.
2. Les pneus (si applicable) doivent respecter les critères suivants:
Un ensemble de pneus ne respectant pas tous les critères suivants ne sera pas éligible à un achat par Solupneus.
3. Les jantes (si applicable) doivent respecter les critères suivants:
Un ensemble de jantes ne respectant pas tous les critères suivants ne sera pas éligible à un achat par Solupneus.
Notre service d’achat de pneus et jantes à domicile est offert dans la zone illustrée ci-dessous.
